El problema con las noticias
Existe un creciente número de investigaciones sobre cómo reacciona la gente ante las historias que presentan soluciones
Cada vez más personas se desconectan de las noticias. El Informe de Noticias Digitales 2025 del Instituto Reuters reveló que casi 4 de cada 10 personas en todo el mundo afirman evitar las noticias a veces o con frecuencia. Muchos dicen que les ponen de mal humor. Otros se sienten abrumados, impotentes o hartos de la constante atención a las crisis y los conflictos.
Esta tendencia no es nueva. En 2023 , los investigadores profundizaron en el tema y descubrieron algo sorprendente: quienes evitan las noticias no están desinteresados, sino frustrados. Son más propensos que los lectores habituales a afirmar que prefieren historias centradas en soluciones y están menos interesados en el flujo constante de noticias de última hora. En otras palabras, las noticias no pierden audiencia porque a la gente no le importen, sino porque muchos sienten que no reciben lo que necesitan.
Los investigadores llevan tiempo advirtiendo de que la negatividad constante en las noticias provoca agotamiento emocional. Las expertas en medios de comunicación Karen McIntyre y Meghan Sobel han identificado dos causas principales de la evitación de noticias : el entumecimiento psicofísico, donde las audiencias pierden la capacidad de procesar el sufrimiento lejano a gran escala, y la fatiga por compasión, que disminuye la empatía a medida que presenciamos más sufrimiento. Las noticias, especialmente los medios estadounidenses, tienen un sesgo hacia lo negativo. Por ejemplo, en un estudio que comparó la cobertura informativa estadounidense de la COVID-19 en 2020 con la cobertura internacional de la pandemia, el profesor de economía Bruce Sacerdote, junto con otros dos investigadores, descubrió que el 87 % de la cobertura informativa nacional estadounidense sobre la COVID-19 era negativa, en comparación con el 51 % de la cobertura internacional, incluso cuando había buenas noticias, como el aumento de las tasas de vacunación o la mejora de los tratamientos. Este desequilibrio puede hacer que la gente sienta que todo está empeorando.
Argumentos a favor del periodismo de soluciones
Pero un nuevo tipo de periodismo está dando señales de revertir esta tendencia, generando mayor esperanza, compromiso y disposición a la acción. El periodismo de soluciones se centra en cómo las personas y las instituciones responden a los problemas. No evita los temas difíciles; los analiza con el mismo rigor que el periodismo tradicional, pero incluye las medidas que se están tomando para abordarlos y si estas respuestas están dando resultado.
Las redacciones locales escuchan cada vez más la demanda de este tipo de reportajes. Antes de lanzar Arizona Luminaria en 2022, la cofundadora Irene McKisson y su equipo organizaron sesiones de escucha con miembros de la comunidad. El mensaje fue claro: «Escuchamos a la gente decirnos espontáneamente que querían entender qué soluciones existían para los problemas de su comunidad», dijo . Esa retroalimentación dio forma a todo el enfoque de la redacción, priorizando una cobertura que destaca no solo lo que está mal, sino también cómo la gente está tratando de solucionarlo.
El periodismo de soluciones cambia la forma en que la gente se siente.
Las investigaciones demuestran que este tipo de periodismo tiene un impacto emocional cuantificable. En 2017, investigadores del Instituto de Investigación Positiva Aplicada descubrieron que el periodismo orientado a la búsqueda de soluciones reducía la ansiedad, aumentaba la energía y fortalecía la conexión con la comunidad. El público también manifestó una mayor disposición a hablar sobre los problemas, colaborar con otros y exigir responsabilidades a los funcionarios en posiciones de poder para que implementen cambios.
Este efecto parece ser aún más profundo en el público joven . Según el Informe de Impacto 2023 del News Literacy Lab , un programa escolar de alfabetización mediática que incluía periodismo de soluciones ayudó a los estudiantes a sentirse más optimistas sobre la sociedad y a tener una visión más equilibrada de las noticias. En lugar de evitar los titulares por completo, los estudiantes comenzaron a buscar historias que mostraran progreso o posibilidades.
Anima a la gente a actuar.
En 2020-21, encargamos a SmithGeiger, una firma líder en investigación de medios, un estudio sobre el impacto del periodismo de soluciones . SmithGeiger entrevistó a más de 600 consumidores de noticias locales en seis mercados televisivos de todo el país para comprender el impacto de un enfoque de periodismo de soluciones en comparación con una historia más convencional del tipo "hemos descubierto un problema". SmithGeiger descubrió que las audiencias consideraban las historias de soluciones más interesantes e importantes que las historias convencionales. Además, después de ver historias de soluciones, eran más propensos a actuar: hablar con otros sobre la historia, buscar más información en línea y sentirse inspirados para participar. Los resultados no variaron según la geografía ni la demografía, ni, notablemente, según la ideología política. Las historias también generaron lealtad hacia las estaciones que las emitieron.
Una y otra vez, las investigaciones demuestran que ofrecer soluciones al público impulsa la acción colectiva y refuerza la creencia de que el progreso es posible. Más allá de reavivar la fe en la solución de las crisis sociales, el periodismo de soluciones crea audiencias mejor informadas y más dispuestas a debatir los problemas con su comunidad. Otros estudios lo corroboran. Cuando el Chattanooga Times Free Press publicó una serie centrada en soluciones para la pobreza, el debate público aumentó significativamente. Las menciones de la pobreza en X (antes conocido como Twitter) se incrementaron, y las referencias al tema en las reuniones del consejo municipal pasaron de tan solo cuatro a 26 tras la publicación de la serie. Los lectores respondieron ofreciendo mentoría, organizando foros comunitarios y llevando los reportajes a las aulas. En resumen, el periodismo de soluciones va más allá de informar al público: lo activa.
El periodismo de soluciones es más sostenible.
Más allá de su impacto en los lectores, el periodismo de soluciones ofrece una ventaja comercial: genera confianza. Según una encuesta de Gallup de 2024, el 36 % de los adultos estadounidenses no confía en absoluto en los medios de comunicación . Sin embargo, una investigación realizada por SmithGeiger muestra que la confianza aumenta cuando el público se encuentra con una noticia centrada en soluciones: el 83 % de los encuestados afirmó confiar en la versión que presenta soluciones, en comparación con solo el 55 % que confiaba en un reportaje que solo abordaba el problema del mismo tema.
Esa confianza va de la mano con una mayor participación de la audiencia. Los consumidores de periodismo de soluciones son más propensos a hacer clic en los titulares , pasar más tiempo en el sitio y regresar más tarde para obtener más información. De hecho, un medio que adoptó un modelo de periodismo de soluciones (o constructivo) notó un aumento del 29 % en sus suscriptores . Cuando The Trace, una publicación centrada en la violencia armada, lanzó un boletín informativo, The Trajectory, que destacaba posibles soluciones, el boletín recibió una respuesta mucho mayor de la esperada.
Esta tendencia refleja un cambio más amplio en el sector. Como señaló el Informe de Noticias Digitales de Reuters de 2023, algunos medios de comunicación están tomando medidas deliberadas para reconectar con su público. Están ampliando su agenda informativa, produciendo contenido más positivo e inspirador y adoptando el periodismo de soluciones como una forma de ofrecer a las personas una sensación de esperanza y empoderamiento.
Cada vez hay más pruebas de que este enfoque también puede contribuir a la sostenibilidad financiera. La base de datos de impacto de SJN incluye numerosos ejemplos de cómo el periodismo centrado en soluciones ha ayudado a las redacciones a atraer nueva financiación. Aquí presentamos algunos ejemplos destacados: (Entra en el enlace para mas informaciones)
En un estudio del proyecto piloto de generación de ingresos de SJN (2020-21), los investigadores Nicole Dahmen y Jacob Nelson descubrieron que «los periodistas siguen comprometidos con el periodismo de soluciones a pesar de los obstáculos, tanto porque lo encuentran atractivo como por su potencial para generar ingresos a través de la financiación de fundaciones». Nueve de las doce redacciones participantes generaron 1,5 millones de dólares en nuevos ingresos relacionados con el periodismo de soluciones. Un estudio independiente, encargado por SJN, indica claramente que el periodismo de soluciones atrae a una audiencia leal y comprometida, más propensa a participar en programas de recaudación de fondos para apoyar el periodismo .
El periodismo de soluciones aborda algunos de los desafíos más urgentes que enfrenta la industria de las noticias hoy en día. Ofrece a las audiencias reportajes que informan sin abrumar, profundizan la comprensión y reflejan esfuerzos reales para resolver problemas. Para los periodistas, representa un camino hacia un mayor impacto y relaciones más sólidas con sus comunidades. Y para las redacciones, abre la puerta a una renovada confianza, compromiso y resiliencia financiera. Mientras los medios de comunicación se plantean cómo mantenerse relevantes y sostenibles, el periodismo de soluciones ofrece un modelo que responde a las necesidades actuales.
